Республика Саха (Якутия). Хроника событий САХА
новости региона

Хроника событий

У собственников жилья появилась "уздечка" для управляющих компаний

25.07.2011
Источник информации: Федеральный информационный портал "SakhaNews"
Адрес новости: http://www.1sn.ru/49271.html



состоялся очередной прямой эфир на ств-радио с участием энергетиков – начальника якутского отделения энергосбытанатальи деминой и юрисконсульта отделения валентины савельевой. по традиции мы публикуем ответы на вопросы, которые вызывают наибольший интерес у клиентов энергосбыта

каким образом изменения в жилищном кодексе касаются взаимоотношений потребителей и поставщиков услуг?

- отныне собственники или члены тсж, принимая соответствующее решение на общем собрании, могут платить за коммунальные ресурсы напрямую поставщику услуг – энергосбыту, водоканалу и т.д.

второе принципиально новое положение – это создание совета многоквартирного дома. в тех домах, где более четырех квартир и где не созданы товарищества собственников жилья либо кооператив, а управление многоквартирным домом, как правило, осуществляет управляющая компания, собственникам квартир необходимо в обязательном порядке провести общее собрание и выбрать совет многоквартирного дома.

в тсж органы, осуществляющие защиту интересов товарищества, априори есть, а при отсутствии тсж отношения жильцов с управляющими компаниями законом не были урегулированы. совет многоквартирного дома – постоянно действующий орган, который обязан контролировать работу ук. если собственники не проведут собрание и не изберут совет, то органы местного самоуправления должны будут инициировать проведение собрания, на котором собственники квартир обязаны либо создать тсж, либо избрать совет многоквартирного дома.

учитывая «активность» населения, не знаю, будут ли работать эти изменения…

- будут ли они работать, во многом зависит от органов местного самоуправления, которые должны поставить в известность об изменениях в жилищном кодексе и наладить работу по исполнению его положений. бывает так, что население надлежащим образом исполняет свои обязанности по оплате коммунальных услуг в управляющие компании, а деньги от ук просто не доходят до поставщиков услуг, поставщики услуг производят ограничения поставки, и население страдает от этого.

теперь все в руках самих собственников квартир, а органы местного самоуправления обязаны проводить проверки действий ук, соблюдения условий договоров управления, которые заключены с собственниками квартир. это означает, что если кто-то из собственников либо органа управления тсж, а также представитель совета многоквартирного дома обратится в орган местного самоуправления и поставит перед ним вопрос о том, соблюдает ли ук договор управления домом, орган местного самоуправления в пятидневный срок должен организовать проверку такого обращения.

если по результатам проверки будет установлено, что ук действует с нарушениями договора управления либо жилищного законодательства, то орган местного самоуправления также созывает собрание в течение 15-ти дней с момента поступления обращения, на котором ставится вопрос об отказе от услуг управляющей компании и расторжении договора с ней либо о смене способа управления, о выборе новой управляющей компании.

радиослушательница несколько раз обращалась в энергосбыт с тем, чтобы оплату за тепло брали напрямую, минуя управляющую компанию, но ей всегда отказывали, так как договор заключен с ук. почему нельзя платить напрямую? ведь тогда можно было быть уверенным в том, что ее деньги дойдут до поставщика услуг.

- в соответствии с вступившими в силу изменениями в жилищный кодекс, как я уже говорила, возможна прямая оплата поставщикам, чего мы, собственно говоря, всегда и добивались. в данном случае члены тсж либо собственники помещений в многоквартирном доме на основании общего собрания могут принять решение о том, чтобы производить оплату за потребленные коммунальные ресурсы, за исключением тех ресурсов, которые потребляются с использованием общего имущества в многоквартирном доме, напрямую поставщикам.

в нашем доме неоднократно отключали свет за неуплату. говорят, что у управляющей компании большие долги. но как я могу контролировать свою управляющую компанию? у них ничего невозможно узнать.

- резюмируя то, что я говорила ранее, можно сделать следующие выводы. во-первых, члены тсж могут инициировать проведение общего собрания и поставить перед правлением вопрос о расторжении договора с ук. там, где тсж не создано, собственники помещений обязаны провести общее собрание, на котором должны избрать совет многоквартирного дома. на членах этого совета будут лежать обязанности по контролю ук. в-третьих, собственники могут принять решение о том, чтобы платить напрямую поставщику коммунального ресурса.

у меня в частном доме установили новый счетчик, сказали, что на днях опломбируют, и никто не пришел. мы бываем дома только после 18-00. как быть в данном случае?

- думаю, абонент проживает в пригороде – хатассах, захаровке либо в тулагино, где у нас сейчас внедряется программа автоматизации учетов. в связи с дальностью расстояния, конечно, лучше договориться на субботу, чтобы и вы были дома, и наши специалисты могли в удобное для вас время подойти. контактный телефон: 49-70-77. к сожалению, в частном секторе бывает некорректно указан адрес на заборах, иногда наши работники не могут достучаться в прямом смысле этого слова, поэтому лучше заранее договориться по данному телефону, уточнив схему проезда.

наша семья – многодетная. слышал, что нам положена 30-процентная скидка на оплату отопления. наш дом находится на непосредственной форме управления, то есть, мы платим за отопление в энергосбыт. куда мне можно обратиться с этим вопросом?

- действительно, указом президента рф установлено, что правительства республик в составе рф должны принять нормативный акт, который бы установил скидку за коммунальные услуги в размере не менее 30%. до настоящего времени у нас в республике такой нормативный акт не принят и, соответственно, порядок предоставления скидки не разработан. есть технические проблемы, которые невозможно решить без установления такого порядка. например, члены многодетной семьи проживают по разным адресам либо у них в собственности есть несколько жилых помещений, а живут они или прописаны по одному адресу либо по разным адресам. эти проблемы можно решить, только приняв нормативно-правовой акт на уровне правительства либо того органа, который осуществляет защиту населения – министерства труда и социальных отношений.

по какому тарифу рассчитывается индивидуальный предприниматель за потребленную электроэнергию, если он осуществляет свою деятельность в сфере розничной торговли в собственной квартире?

- для данного случая имеется разъяснение федеральной службы по тарифам россии (№нб-508/12 от 30.01.2009 г.), по которому население, занятое индивидуальной предпринимательской деятельностью непосредственно в жилом помещении, должно вести раздельный учет электроэнергии, потребляемой на коммунально-бытовые нужды и на нужды, связанные с предпринимательской деятельностью. объемы потребленной электроэнергии должны учитываться отдельными счетчиками и оплачиваться, соответственно, по тарифу для группы «население» и для группы «прочие потребители».

в моем доме двоевластие: есть тсж и управляющая компания, обе принимают оплату за жилищно-коммунальные услуги. кто-то платит в тсж, кто-то – в управляющую компанию. как мне понять, куда платить? собрания проведены заочно, а я никаких уведомлений не получал и ни за что не голосовал.

- к сожалению, такие случаи встречаются довольно часто. у нас постоянно возникают проблемы при заключении договоров при определении надлежащего контрагента. для того чтобы заключить договор энергоснабжения – приобретения абонентом горячей воды, электро- и тепловой энергии в зависимости от того, какой конкретно ресурс мы в дом поставляем, нам необходимо определиться, в соответствии с жилищным и гражданским законодательством, кто осуществляет управление многоквартирным домом. на уровне муниципального образования не ведется реестр, в котором было бы указано, что управление данным домом осуществляет такая-то управляющая компания, а здесь вот создано тсж, оно занимается управлением домом самостоятельно. в этом случае все ресурсоснабжающие организации могли бы заключать договор с одним и тем же абонентом. на данный момент каждая ресурсоснабжающая организация самостоятельно оценивает предоставляемые документы и принимает решение. что касается радиослушателя, задавшего вопрос, как он может защититься? во-первых, он может потребовать у тсж все документы, подтверждающие, что тсж создано в законном порядке и зарегистрировано. вступившие в действие изменения в жилищном кодексе регламентируют, что при регистрации тсж должно представить новые документы, в том числе, и реестры граждан, проголосовавших за создание тсж, с указанием их долей.

почему вы требуете обеспечить прибор учета дистанционной связью – gsm- модемом для коллективных приборов учета?этого же нигде в правилах нет, и мы не обязаны их устанавливать.

- в то же время, правила и не запрещают энергоснабжающей организации в технических условиях на установку средств учета энергоресурсов указывать на необходимость использования современных средств дистанционного снятия информации. использование таких устройств выгодно обеим сторонам – существенно сокращаются трудозатраты на снятие, передачу и обработку информации о потребленных энергоресурсах в автоматическом режиме. на нашем сайте вы, ваш главный бухгалтер можете посмотреть, какие у вас показания и какие суммы начислены. при этом потребитель несет только единовременные затраты на установку gsm модема, а энергоснабжающая организация в дальнейшем несет все затраты на услуги связи – информация передаётся по исходящему запросу. думаю, это выгодно обеим сторонам, это современно и, в первую очередь, удобно.

у нас в доме создано тсж, и если в доме есть задолженность, отключают весь дом. я слышала про то, что в некоторых домах выбирают другой способ управления, когда каждый сам за себя. хотела бы узнать об этом подробнее.

- под другим способом управления, видимо, в данном случае понимается непосредственное управление собственниками помещений своим домом. действительно, такой способ предусмотрен статьей 161 жилищного кодекса рф. он предполагает, что в отношениях с ресурсоснабжающими организациями каждый собственник действует от собственного имени – сам заключает договор, сам отвечает за его исполнение либо несет неблагоприятные последствия его неисполнения. если до 1 января 2012 года собственники могут провести собрание и выбрать непосредственное управление независимо от количества квартир в доме, то после этой даты непосредственный способ управления может быть выбран без ограничений в домах, где количество квартир не превышает 12-ти. в тех домах, где количество квартир больше, непосредственный способ управления может быть выбран при условии заключения договора на содержание и обслуживание общего имущества в многоквартирном доме.

кроме того, хочу отметить, что отныне собрания в форме заочного голосования не могут быть проведены произвольно. то есть, инициатор голосования на первом этапе не вправе выбирать, в какой форме проводить голосование – это только совместное собрание в очной форме, на котором будут обсуждаться вопросы, включенные в повестку. если в результате такого собрания будет установлено, что кворум для проведения собрания не соблюден, пришло недостаточное количество собственников, только в этом случае те же вопросы, которые были поставлены на очное голосование, могут быть изложены в бюллетенях и вынесены на заочное голосование. до настоящего момента практически все документы, которые мы получали, свидетельствовали о проведении собраний в заочной форме. встречалось достаточно много нарушений: поддельные бланки, люди зачастую даже не знали о принятых решениях, за которые они якобы проголосовали. при очной форме голосования это будет сделать сложнее.

десять лет назад в нашем доме энергосбыт менял счетчики. у меня счетчик был разбитый. нам его сняли, а новый не установили. заявление написала, никаких результатов.

- теперь замена должна произойти за ваш счет. приобретайте счетчик, мы его опломбируем.

в кассах энергосбыта принимают плату за жилищно-коммунальные услуги, но почему-то по нашему дому не принимают. почему энергосбыт не может заключить договор с нами, ведь это так удобно – платишь сразу за свет, телефон, жилищно-коммунальные услуги?

- энергосбыт принимает плату за жилищно-коммунальные услуги, видимо, здесь имеются в виду не те услуги, которые мы оказываем при непосредственном способе управления домом, а услуги, оказываемые управляющими компаниями, тсж. да, мы принимаем плату за жку по многим ук и тсж, но на основании договора. понудить ук или тсж к заключению такого договора мы не имеем права, можем только предложить его заключить. в данном случае собственнику необходимо обратиться в ук или тсж с предложением о заключении такого договора с энергосбытом.

по какому тарифу нам нужно оплачивать счет за свет, если в нашем общежитии нет общих кухонь с установленными там электроплитами, пользуемся маленькими плитками в комнатах, что по пожарной безопасности не положено.

- с 1 января 2011 года разделение тарифов на места общего пользования и квартирное потребление не предусмотрено. тарифы разделены строго по способу пищеприготовления (дома с газовыми плитами и дома с электрическими плитами). следовательно, будете оплачивать за все по одному тарифу.

хочу установить счетчики горячей и холодной воды в квартире кпд. у нас 4 стояка. с чего начать, куда обращаться, сколько это будет стоить?

- начинать надо с управляющей компании – подать им заявку. они либо эти услуги оказывают самостоятельно по своим расценкам, либо привлекают специализированные предприятия, индивидуальных предпринимателей, которые эти услуги оказывают. в принципе, реклама есть и в нтернете, и в печатных сми. после установки приборов учета управляющая компания производит опломбировку.

за чей счёт должен быть приобретён прибор учёта электрической энергии, и кто должен его устанавливать? работники энергосбыта утверждают, что сделать это должен сам жилец. речь идет о многоквартирном доме.

- бремя затрат на оснащение жилого дома общедомовым прибором учета и жилых помещений индивидуальными приборами учета лежит на собственниках жилых помещений многоквартирного жилого дома. поэтому приобретение приборов учета производится за счет самих собственников. если же речь идет о вновь вводимом в эксплуатацию жилом доме, то обязательства по оснащению его приборами учета возлагаются на застройщика.

мне выдали технические условия на подключение моего жилого дома к электроэнергии. подключение должно быть произведено от соседнего дома кпд. жкх мне отказывает в подключении, хотя у меня есть техусловия. неужели этот вопрос можно решить только через суд?

- вопросами технологического присоединения занимаются больше якутские городские электрические сети, чем энергосбыт. тем не менее, поскольку у нас есть общая структура «одно окно», мы в той или иной степени имеем к этому отношение. при нежелании управляющей компании выполнять присоединение вы можете обжаловать их действия и придти к какому-то результату на 100 процентов только через суд. что касается иных способов защиты вашего права, то есть общедоступный способ – это обращение в прокуратуру г. якутска, которая проверяет действия юридических и физических лиц на предмет соответствия действующему законодательству.

купили квартиру, как переоформить лицевой счет абонента на себя?

- для переоформления лицевого счета вам нужно подойти в любую кассу энергосбыта с договором купли-продажи, свидетельством о государственной регистрации права на квартиру или дом и, конечно же, с паспортом. я бы хотела призвать граждан, приобретающих жилье в собственность, к предусмотрительности, чтобы они обязательно оговаривали в договоре наличие или отсутствие задолженности и порядок, кто будет нести расходы по погашению задолженности, если она есть. если вы приобретаете квартиру с задолженностью по энергоресурсам, последствием этого будет отключение энергетиками, даже и не подозревающим, что вы купили это жилое помещение. поэтому необходимо как можно быстрее известить о смене собственника и, самое главное, оговаривать вопросы с задолженностью в договоре.

скажите, пожалуйста, каким образом управляющие компании должны начислять электроэнергию на общедомовые нужды? в подъезде счетчика нет. и на сколько процентов повысился тариф на общедомовые нужды с начала этого года?

- расход электрической энергии на работу электрического оборудования, являющегося общей собственностью многоквартирного дома, в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, определяется не по подъездам, а по многоквартирному дому в целом. в случае отсутствия общедомового счетчика, общедомовые нужды определяются или по установленной мощности электроустановок в многоквартирном доме в местах общего пользования, согласно вышеуказанным правилам, или по нормативам на общедомовые нужды, утвержденным постановлением правительства рс(я) №601 от 30.12.2009 г., в размере 10,5 квтч. на одного проживающего.

мы оплачиваем электроэнергию по одноставочному тарифу, хотим подключить тариф, дифференцированный по зонам суток. что для этого нужно сделать? куда подойти? справочные телефоны, указанные в счете- квитанции и на сайте, не отвечают.

- вначале необходимо старый прибор учета забраковать, пригласив для этого, а также для снятия последних показаний нашего специалиста по телефону: 49-71-58. затем вы приобретаете в магазине двухтарифный электросчетчик. обязательно уточняйте, запрограммирован ли электросчетчик на время города якутска и обратите внимание на наличие пломбы госповерителя. устанавливаете прибор учета. кстати, энергосбыт также оказывает платные услуги по установке счетчиков. в завершение приглашаете специалиста энергосбыта на опломбировку счетчика по тел.21-79-45.

информационно-справочный центр энергосбыта работает в понедельник-четверг с 8.15 до 16.30, в пятницу – с 8.15 до16.15, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни – суббота, воскресенье. телефон справочной службы энергосбыта: 498-498. здесь работает пока один сотрудник, и поэтому иногда бывает сложно дозвониться.

с 1 января 2011 года вступил в силу закон «о персональных данных». у меня вопрос по поводу того, не является ли прямым нарушением этого закона то, что ежемесячно приходящие счета-квитанции лежат, в основном, просто пачками в подъездах, а не в почтовых ящиках? не разглашаются ли ф.и.о., прописка, данные о количестве проживающих, потребление электроэнергии по месяцам и состояние оплаты?

- как раз в данный момент у нас активно обсуждается этот закон и дополнительные мероприятия по его соблюдению. конечно, то, что квитанции лежат пачками в подъездах – это не норма, это недоработка того специалиста, который их разносит. о каждом таком факте мы просим сообщать по телефонам, которые указаны в квитанции, либо посредством прямого обращения в энергосбыт.

добавлю, что мы не разглашаем данные при расчете с потребителем электрической энергии – квитанция направлена строго тому потребителю, который зарегистрирован у нас в качестве абонента. если почтовый ящик не закрывается, и в результате квитанцию может вытащить любой – это не наша недоработка, и мы не должны отвечать за нее.

мои родители живут в ленске, и они хотели бы поставить электросчетчик, учитывающий дневное и ночное энергопотребление. но и м в ленске сказали, что на данный момент это невозможно. почему?

- мирнинское отделение является таким же филиалом энергосбыта, как и наше якутское отделение. поэтому правила игры для всех одинаковы. вызывайте специалиста, бракуйте старый прибор учета, покупайте новый счетчик, устанавливайте и будете по нему рассчитываться.

к кому обратиться о реструктуризации долга по теплу и наличию льгот по оплате?

- мы не предоставляем льготы в связи законом о монетизации льгот. кому положены льготы, они получают их через органы социальной защиты. а по поводу реструктуризации долга – мы всегда учитываем возможные сложные ситуации у наших потребителей, идем навстречу. при желании абонента производить оплату – оно должно выразиться во внесении какой-то определенной части долга (20-30% процентов от суммы долга) – такие договоры на реструктуризацию долга мы заключаем.

добавлю по поводу льгот, что в жилищный кодекс внесено еще одно новшество: льготы по оплате теперь будут предоставляться только при отсутствии задолженности либо при наличии соглашения о порядке ее погашения. хотя льготы мы не предоставляем, для получения полагающейся вам льготы вы должны будете урегулировать с нами вопрос о погашении задолженности.

нам надо поменять щиток на лестничной клетке с четырьмя счетчиками.как нам это сделать?

- вы являетесь собственниками, обращайтесь в свою управляющую компанию. вообще техническое обслуживание электрооборудования осуществляют они. если у вас непосредственная форма управления, обращайтесь в ту организацию, которая вас обслуживает. думаю, что вы должны понести определенные затраты со своей стороны, поскольку замена щита, скорее всего, относится к вопросам капитального ремонта, а не текущего обслуживания оборудования.

почему невозможно дозвониться по телефонам, которые указаны в счетах-квитанциях?

- телефон многоканальный, специалист один. проще, наверное, задать вопрос секретарю якутского отделения эергосбыта по телефону 49-79-83. вам перезвонят с ответом.

в счете-квитанции указывается общая площадь квартиры, количество проживающих и этажность. как эти показатели влияют на оплату услуг, ведь платим мы по счетчику? у меня неверно указано количество проживающих.

- вы правы, количество проживающих и площадь никак не влияют на расчеты по приборам учета.

если приборы учета не установлены, ситуация меняется. с учетом общей площади квартиры и этажности начисляется такая коммунальная услуга, как отопление. количество проживающих влияет на расчет за пользование холодной водой, горячим водоснабжением, канализацией и т. д. поэтому если неправильно указано количество проживающих, необходимо обратиться в свою управляющую компанию, которая внесет изменения в квитанции.

живу на билибина, 42/6. у нас все время проблемы с холодной водой. управляющей компанией является «теплоэнергия». звоним в диспетчерскую, и каждый раз, и зимой, и летом, слышим ответ, что у них идет разбор воды, забиты трубы и пр. а мы сидим постоянно без воды. такое ощущение создается, что река лена высохла.

- вопрос не к «якутскэнерго», поскольку это не наша зона действия. «теплоэнергия» – управляющая компания, которую вы выбрали. она обязана по договору управления обеспечить вам качество услуги, которое положено по законодательству, отрабатывая все необходимые вопросы с сетевым предприятием.

у меня вопрос, скорее всего, к юристу. живу в мархе. с начала этого года у нас брали плату за освещение подъезда. причем, плату брали такую, что создавалось впечатление, что мы там стираем, гладим, готовим, одним словом, все делаем в подъезде, – по 200-300 рублей. объясните мне, пожалуйста, на каком основании?

- речь идет, насколько я понимаю, о пос. газовиков в мархе, где собственники помещений в многоквартирных домах приняли решение о выборе непосредственной формы управления. в данных домах у нас установлены общедомовые приборы учета. в соответствии с требованиями действующего законодательства, в частности, основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, правил предоставления коммунальных услуг гражданам, при установке общедомовых приборов учета расчет производится по показаниям такого счетчика, и весь объем потребленной электроэнергии, который распределяется между собственниками квартир, определяется по показаниям такого прибора. плата за общедомовые нужды – это разница между объемом, который посчитал общий прибор учета, и суммой потребления по квартирам. допустим, индивидуальные счетчики показали, что суммарно по квартирам потреблено 1200 квтч, а по общедомовому счетчику электропотребление составило по дому 1500 квтч. разница в 300 квтч – это и есть потребление на общедомовые нужды, а также потери, подключения от внутридомовых сетей. соответственно, весь этот объем пропорционально доле потребления каждого собственника делится между ними. все это производится в строгом соответствии с законом. вам нужно устанавливать незаконные подключения от общедомовых сетей, смотреть, не подключены ли гаражи, и своевременно реагировать на такие факты.

в связи с этим у многих, наверное, родилось желание установить счетчик только на свою квартиру и платить по нему. или на свой собственный подъезд, а лучше всего, на этаж. такое вообще возможно?

- в соответствии с действующим законодательством, расчеты производятся по общедомовым приборам учета. до 1 января 2012 года собственники жилых помещений в многоквартирных домах должны оборудовать как свои помещения, так и дома, приборами учета – индивидуальными и общедомовыми. если они не сделают это самостоятельно, это все равно будет сделано – в принудительном порядке, и расходы по установке приборов учета будут взысканы с них. для тех собственников, кто общим собранием примет решение об установке приборов учета самостоятельно, федеральным законодательством предусмотрены определенные льготы по рассрочке.

несмотря на то, что на улице жарко, у наших радиослушателей еще есть силы, чтобы не думать о речной прохладе, они задали много вопросов нашим гостям. а нашим гостям спасибо за то, что они нашли время пообщаться с нашими радиослушателями. в конце передачи, по традиции, хотелось бы услышать ваши пожелания.

- на самом деле, вопросы, которые задаются во время прямых эфиров, они, естественно, служат определенным толчком к тому, чтобы нами были приняты какие-то решения в части улучшения качества энергоснабжения, кассового обслуживания и т.д. поэтому не стесняйтесь, задавайте нам вопросы в прямых эфирах, на нашем сайте www.yakutskenergo.ru , направляйте письменно. на все эти вопросы мы постараемся ответить, и не только указанными способами, но, возможно, и через публикации в городских и республиканских газетах. мы делаем с вами одно общее дело, живем в таком городе – со сложными климатическими условиями, поэтому партнерство, с одной стороны, энергоснабжающих организаций, и жителей, с другой стороны, должно быть обязательным.

пресс-служба энергосбыта ак «якутскэнерго»


Проголосовало: За - 0, против: 0. Общий рейтинг: 0

Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Республика Саха (Якутия). Хроника событий»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: saha-news.ru

Все новости раздела





Информация распечатана со страницы:   http://saha-news.ru/news/?id=1125Ответственность за содержание данной новости несет ""